铁路货运除法律法规明令禁止运输的货物，对客户提出的所有物流需求，不区分货物品类、体积、重量、批次、运到时限、 装载要求、运载工具，全部纳入铁路物流服务范围，敞开受理。 
　　铁路开辟有互联网、移动通信、电话、人工等多种业务受理平台，客户可足不出户提出物流需求，随时随地、方 便快捷办理物流业务。

• 互联网：

  1. 95306网站“我要发货”2. 95306网交易物流一体化服务

• 移动通信：

  3. 95306手机APP4. 95306微信公众号

• 电话：

  5. 95306客服电话6.货运营业网点电话

• 人工：

  7.货运营业网点6.8.铁路物流客服人员上门